Gunakan Akses Call Center BPJS ke 4 Fitur Bantuan Kesehatan
Era digitalisasi telah mengubah gaya hidup masyarakat, salah satunya akses ke call center BPJS. Jika dulu konsumen atau anggota BPJS harus mendatangi kantor cabang terdekat, kini tidak perlu datang langsung karena ada alternatif yang berbeda untuk mengakses layanan bantuan.
Apalagi di tengah pandemi saat ini, aktivitas di luar rumah terbatas dan banyak perkantoran lebih memilih memberdayakan karyawannya dari rumah. Meminimalisir kegiatan operasional di kantor pasti akan berdampak pada pelayanan kepada konsumen. Begitu banyak layanan yang dialihkan dengan cara online.
Anda mungkin memiliki pertanyaan apakah layanan telepon ini dapat bermanfaat, terutama dalam mengakses layanan kesehatan terbaik. pada kenyataannya keberadaan help center benar-benar memberikan banyak kenyamanan bagi konsumen, terutama para peserta yang membayar karena tidak perlu datang ke kantor cabang.
Dengan BPJS Call Center sebagai layanan bantuan terpusat, peserta dapat mengurus jaminan sosial tanpa khawatir tidak melayani atau harus menghadapi antrian infeksi, layanan BPJS Help Center dapat dihubungi melalui jalur: 1500-400 dan akses gratis setiap hari selama 24 jam.
Ada 4 fasilitas yang dapat diakses melalui pusat bantuan ini, yaitu pendaftaran, perubahan data, layanan informasi dan pengaduan, serta saran kesehatan. Jika Anda memiliki salah satu dari masalah ini, maka Anda dapat menghubungi nomor telepon secara langsung untuk mendapatkan bantuan. Berikut penjelasan lebih lanjut mengenai layanan help desk.
Pendaftaran anggota baru BPJS Kesehatan
Untuk menjadi anggota Organisasi Kesehatan Sosial, Anda harus mendaftar terlebih dahulu. Biasanya, proses pendaftaran mengharuskan calon pendaftar atau perwakilannya untuk langsung menuju kantor penyelenggara dan mengikuti prosedur pendaftaran langsung. Namun, saat ini tidak memungkinkan sehingga harus dilakukan melalui pusat bantuan.
Anda dapat menggunakan fasilitas pendaftaran melalui hotline yang tersedia kapan saja untuk mendaftar. Call center BPJS akan melayani proses pendaftaran sesuai prosedur seperti di kantor langsung sehingga Anda harus memberikan waktu jika memilih untuk mendaftar melalui pusat bantuan ini .
Beberapa hal yang diperlukan sebagai data untuk proses pendaftaran adalah nomor kartu keluarga, nomor induk kependudukan (KTP), nomor telepon aktif, alamat email aktif, dan nomor rekening bank. Setelah memasukkan informasi melalui customer service, maka tentukan pilihan fasilitas kesehatan.
Dalam memilih puskesmas harus disesuaikan dengan kebutuhan dan kemampuan. Karena segala jenis fasilitas kesehatan akan memiliki bantuan yang berbeda. Untuk itu, Anda perlu mengecek berapa banyak kontribusi yang dibayarkan untuk setiap fasilitas. Kemudian periksa email untuk melihat nomor virtual account ketika pendaftaran telah berhasil.
Call Center BPJS memberikan kesempatan untuk melakukan pendaftaran baru bagi peserta dan afiliasinya, misalnya Anda akan memiliki anak tanggungan dan pasangan atau suami bahkan dapat menambah orang tua, saudara kandung atau keluarga lain yang berafiliasi.
Mengubah data peserta independen berbayar
Masalah lain yang sering memaksa pengguna kartu Jaminan Sosial Kesehatan Nasional untuk datang ke cabang resmi untuk mengurusnya adalah ketika ingin mengubah data dalam pernyataan keanggotaannya. Mengubah data peserta dapat dilakukan secara online, terutama saat Anda menggunakan aplikasi seluler.
Jika Anda tidak dapat menggunakan aplikasi seluler, cara lain yang dapat Anda lakukan adalah dengan menghubungi meja bantuan. Peserta dapat mengubah data, seperti identitas anggota, fasilitas kesehatan, pilihan kelas rawat jalan, dan masalah keanggotaan lainnya seperti perubahan alamat.
Menggunakan call center bpjs sebagai layanan bantuan mengubah data peserta, memiliki persyaratan yang harus dipenuhi, yaitu keanggotaan harus dimiliki lebih dari 90 hari dalam suatu jenis fasilitas kesehatan apabila ingin mengubah jenis fasilitas kesehatan atau mengubah data identitas peserta .
Anda juga dapat mengubah tingkat kelas perawatan menjadi persyaratan bahwa hanya peserta yang membayar biaya yang memiliki kesempatan untuk mengubah persyaratan, peserta harus mendaftar di kelas perawatan yang sama selama setidaknya 1 tahun tanpa menarik diri selama periode pendaftaran.
Jangka waktu untuk mengubah data dari periode aplikasi Anda adalah 1 hingga 7 hari kerja. Anda dapat memeriksa perubahan dengan mengakses situs atau menggunakan aplikasi, Anda juga dapat menghubungi Pusat Bantuan sehingga Anda bisa mendapatkan informasi terbaru dari perubahan data yang dibuat.
Saran kesehatan untuk semua peserta
Pencatatan dan perubahan data merupakan bagian dari birokrasi yang dapat diurus dengan call center BPJS. Namun, tidak semua fungsi dari Help Center Anda juga mendapatkan kesempatan untuk melakukan saran kesehatan dengan bertanya langsung kepada dokter.
Layanan konseling ini memberikan kesempatan untuk menanyakan berbagai hal tentang kesehatan yang telah menjadi tanda tanya bagi Anda. Ada layanan dari dokter umum untuk membantu menjawab pertanyaan Anda serta profesional manajemen penyakit yang lebih spesifik.
Layanan ini juga tersedia selama 24 jam sehingga ketika mengalami kebingungan tentang kondisi kesehatan, anggota dapat segera berkonsultasi melalui telepon tanpa langsung ke tindakan dokter. Layanan ini berlaku untuk seluruh anggota BPJS, baik yang mandiri maupun yang tidak mandiri.
Akses informasi dan nasehat kesehatan melalui call centre BPJS merupakan upaya memberikan layanan saran kesehatan gratis untuk memudahkan anggota mendapatkan pelayanan terbaik setiap saat , khususnya di era digital saat ini, fitur kesehatan ini semakin penting dan sangat bermanfaat bagi masyarakat karena aksesnya cepat dan mudah.
Layanan Informasi dan Keluhan Terpusat
Ada banyak fungsi Pusat Bantuan yang memudahkan anggota untuk bekerja, termasuk menyediakan layanan informasi. Jika Anda bingung dengan berbagai masalah keanggotaan seperti status keanggotaan, cara membayar, cara merawat fasilitas kesehatan, sudah sepantasnya mengambil kebijakan kontak pusat bantuan.
Apalagi jika anda adalah member baru yang belum paham bagaimana cara mengikuti BPJS dan memiliki banyak pertanyaan. Keberadaan call center BPJS akan memberikan bantuan nyata dan penjelasan detail segala sesuatu yang berkaitan dengan keanggotaan Anda, pusat bantuan akan menjadi cara terbaik untuk mendapatkan informasi detail.
Anda tidak hanya memiliki informasi yang akurat, Anda juga dapat mengeluh tentang masalah yang Anda hadapi. Misalnya, keanggotaan yang tidak aktif telah terdaftar lebih dari seminggu sehingga anggota tidak dapat mengakses fasilitas kesehatan. Masalah ini pasti harus segera diselesaikan karena rasa sakit terjadi secara tak terduga.
Selain itu, masalahnya adalah biaya yang tidak dapat menutupi semua biaya rumah sakit sehingga Anda tetap harus membayar. Hal ini sering terjadi karena kurangnya informasi yang diberikan oleh BPJS Kesehatan atau kurangnya pengetahuan anggota tentang fasilitas kesehatan di bagian klaim pembayaran.
Kompleksitas layanan streaming BPJS Kesehatan terkadang juga menjadi batu sandungan, dan anggota sering mengalami masalah dengan birokrasi layanan atau layanan yang didayung di rumah sakit. Ketika masalah ini terjadi, Anda dapat menggunakan Pusat Bantuan untuk membuatnya lebih mudah untuk menangani masalah.
Ketika mengalami kendala saat klaim BPJS Kesehatan, anda tidak perlu panik, terutama ketika anda secara emosional dibawa ke rumah sakit, menyebabkan masalah baru. Yang harus Anda lakukan adalah meminta bantuan melalui pusat bantuan dan kemudian menyelesaikan masalah. Tidak perlu pergi ke kantor cabang, karena pusat panggilan dapat membantu .
Adanya 1500.400 layanan pusat bantuan merupakan hal yang sangat menguntungkan bagi anggota. Layanan yang sistematis, cepat, andal, dan dapat dihubungi kapan saja memberikan angin segar bagi peserta. Mulai sekarang, jika Anda membutuhkan informasi, akses birokrasi, atau saran kesehatan, Anda dapat menghubungi call center BPJS.