Hubungi Pusat Panggilan Kai untuk pengembalian dana yang nyaman
Pernahkah Anda membeli tiket kereta api tetapi berencana untuk membatalkan karena beberapa bisnis? Cukup hubungi pusat panggilan Kai untuk mendapatkan pengembalian dana dan mendapatkan uang Anda kembali dengan mudah. Menggunakan opsi rel adalah pilihan terbaik saat ini karena kenyamanan yang diberikan.
Selain mekanisme pemesanan yang cukup mudah, pelanggan kini juga mendapatkan keuntungan dengan opsi refund jika perjalanan tidak dilakukan. Dengan manfaat tersebut, pelanggan tidak merasa dirugikan akibat kendala yang terjadi ketika ingin melakukan perjalanan dengan kereta api.
Ingin tahu tentang cara efektif mengembalikan uang tiket yang telah Anda pesan sebelumnya? Ada beberapa cara yang bisa dicoba pengguna, yakni memanfaatkan aplikasi resmi KAI atau bisa datang langsung ke loket stasiun. Sebelum menghubungi pusat panggilan Kai untuk pengembalian dana, ada baiknya Anda mengikuti langkah-langkah ini.
Membuat pesanan melalui akses Kai
Tidak hanya untuk pembatalan, aplikasi resmi kai ini juga dapat digunakan untuk memesan tiket perjalanan secara praktis. Tanpa perlu mengantri terlalu lama atau menghabiskan terlalu banyak waktu untuk sekadar memesan melalui loket stasiun, lihat langkah-langkah untuk memesan tiket menggunakan Kai Access di bawah ini.
- Pertama, Anda harus mendaftar terlebih dahulu. Pilih menu “akun” untuk proses tersebut.
- Kemudian pilih menu “home” dan tentukan jenis kereta yang ingin digunakan.
- Langkah selanjutnya adalah menentukan kampung halaman dan tujuan perjalanan.
- Pemesan juga diharuskan menyertakan tanggal keberangkatan. Aplikasi ini juga menawarkan opsi pass-through pulang pergi untuk membuat segalanya lebih mudah bagi pelanggan. Merasa tidak nyaman? Hubungi call center kai untuk informasi lebih lengkap.
- Pada langkah selanjutnya, pemesan harus mengisi jumlah penumpang (maksimal 4 orang) dengan syarat penumpang di bawah tiga tahun diklasifikasikan sebagai penumpang kategori bayi.
- Setelah itu, tentukan kereta yang ingin anda gunakan lengkap dengan jenis kelas, waktu keberangkatan, dan harga yang harus dibayar.
- Maka pemesan perlu mengisi data pribadi Anda.
- Kemudian pemesan mengisi nomor kursi serta mobil sesuai keinginan. Pastikan kursi yang dipesan masih kosong dan belum dipesan oleh orang lain.
- Langkah terakhir adalah melakukan pembayaran tiket. Ada beberapa pilihan pembayaran, seperti menggunakan sistem payment point, melalui aplikasi LinkAja, atau transfer menggunakan ATM, e-banking atau M-Banking.
- Jika anda mengalami masalah, anda bisa langsung menghubungi call center Kai untuk refund atau sekedar menanyakan prosedur pembelian.
Membatalkan tiket menggunakan akses KAI
Bagi pelanggan yang ingin membatalkan tiketnya, mereka dapat menggunakan aplikasi resmi KAI dengan mudah. Berikut langkah-langkahnya:
- Masuk ke aplikasi KAI Access
Langkah pertama, Anda harus masuk ke aplikasi terlebih dahulu. Jika pengguna belum menginstal aplikasi, pengguna dapat mengunduhnya dari Google Play atau App Store.
- Masuk ke menu Pembatalan
Setelah membuka aplikasi, langkah selanjutnya adalah memilih menu “pembatalan”. Pada menu, tiket yang Anda pesan sebelumnya akan ditampilkan dan kemudian melanjutkan memilih tiket mana yang akan dibatalkan.
- Masuk ke menu detail tiket
Sebelum Anda memutuskan untuk menghubungi pusat panggilan Kai untuk pengembalian dana, akan lebih baik bagi Anda untuk mencoba metode berikut. Setelah mengakses menu pembatalan, lanjutkan dengan memilih menu “halaman detail tiket”. Di sana Anda akan disajikan dengan tampilan data penumpang. Kemudian pilih nama yang ingin Anda batalkan bersama dengan informasi rekening bank sebagai sarana untuk mengembalikan biaya.
- Konfirmasi pembatalan
Setelah penumpang ditentukan dan rekening bank dipilih, proses pengembalian dana dapat dilanjutkan dengan mengonfirmasi pembatalan. Cukup tekan opsi “Pembatalan Tiket” untuk mengikuti prosesnya. Tetapi sebelum Anda mengakhiri proses di atas, Anda harus terlebih dahulu memastikan bahwa semua data telah diisi dengan benar.
- Periksa detail riwayat
Memeriksa riwayat pembatalan secara rinci perlu dilakukan sebelum meninggalkan aplikasi. Untuk mengecek riwayat pembatalan, Anda hanya perlu memilih menu “Detail riwayat” lalu cek detailnya di halaman yang tersedia.
Pembatalan tiket dengan metode manual
Selain cara-cara di atas, ada baiknya pelanggan juga mengetahui langkah-langkah pembatalan tiket yang dibeli melalui mekanisme manual. Sebelum Anda memutuskan untuk menghubungi call center Kai untuk pengembalian dana, tidak ada salahnya untuk mencoba instruksi berikut ini.
- Sesampainya di Stasiun Kereta
Karena mekanisme ini manual, pemilik tiket harus pergi ke stasiun kereta terdekat. Umumnya, stasiun akan mengirimkan beberapa syarat sebelum melakukan refund, seperti kode booking, identitas pemesan dan fotokopi identitas.
- Melengkapi data penumpang
Setelah mengunjungi stasiun terdekat, pemesan kemudian dapat melayani departemen layanan pelanggan. Cs kemudian akan memberikan formulir yang nantinya harus diisi oleh pihak yang diajukan.
Proses permintaan itu sendiri juga dilakukan pada konter pembatalan khusus. Bagian penerusan juga perlu mengisi data sesuai formulir yang terdiri dari dua salinan, yaitu data tiket dan data penumpang. Kesulitan dengan mekanisme yang ditawarkan? Silakan hubungi call center kai untuk pengembalian dana jika Anda memerlukan informasi lebih lanjut.
- Kunjungi Loket untuk pengembalian dana
Langkah selanjutnya adalah meminta pengembalian dana di konter yang sekarang tersedia. Di sini, akuntan akan memberikan dua opsi pembayaran pengembalian dana, yaitu melalui transfer bank atau transfer tunai. Untuk kedua opsi tersebut, waktu pencarian maksimal 30×24 jam sejak Anda mulai mengurus pembatalan.
- Terima pengembalian dana
Langkah selanjutnya adalah menerima nilai nominal sesuai dengan tiket yang sebelumnya Anda batalkan. Namun sebelum mengunjungi loket, pastikan untuk membawa formulir yang diberikan sebelumnya dari konter sesuai dengan proses sebelumnya.
Perlu kamu ketahui bahwa nominal yang diberikan KAI tentu tidak mencapai 100%. Jika Anda penasaran mengapa hal ini terjadi, hubungi pusat panggilan Kai untuk informasi terkait hal ini.
Pengembalian dana melalui call center
Di tahun 2020, PT Kereta Api Indonesia (Persero) menawarkan kemudahan terkait proses pembatalan dan refund tiket yang dipesan konsumen terlebih dahulu. Sekarang prosesnya baru berumur kurang dari tiga hari. Tetapi mereka meminta pelanggan untuk menggunakan sistem online untuk pengiriman tersebut.
Selain itu, pemohon refund juga harus memperbarui aplikasi KAI Access mereka. Proses upgrade aplikasi dapat dilakukan dengan mengunduhnya dari Play Store atau App Store untuk mendapatkan aplikasi versi terbaru. Anda bisa mendapatkan informasi lebih lengkap dengan menghubungi call center kai untuk pengembalian dana.
Langkah selanjutnya sama dengan poin-poin yang dijelaskan di atas, yaitu melalui formulir pendaftaran identitas sesuai dengan data yang tercantum pada data reservasi tiket sebelumnya. Nasabah kemudian masuk ke menu pembatalan dan mengisi nomor rekening untuk proses transfer dana.
Kebanyakan orang kini mulai tertarik untuk menggunakan jasa PT Kereta Api Indonesia. Selain meningkatnya kualitas layanan yang diberikan, beberapa pembaruan, terutama pengembalian uang, juga difasilitasi. Bagi Anda yang membutuhkan penjelasan lebih lanjut, cukup hubungi call center Kai untuk refund di 021-121 atau kirim cs@kai.id.